FAQs

Q: Alterei os meus contactos. Preciso de informar a Whitestar?

Deve contactar o seu gestor de crédito informando-o sobre a atualização dos seus dados pessoais e respetivos contactos. A atualização da sua informação pessoal é essencial para manter uma relação colaborativa, efetiva e saudável. Poderá também preencher o seguinte formulário: Formulário RGPD

Q: Como posso dar ou retirar um consentimento dado e quais são os dados pessoais utilizados?

Como cliente, tem direitos específicos ao abrigo do RGPD. Tem o direito de opor-se à utilização de informação pessoal ou pedir-nos para eliminar, remover ou parar de a utilizar, caso já não haja necessidade de os conservarmos. No entanto, o seu direito de oposição não implica automaticamente a eliminação da sua informação. O pedido será analisado e se não nos for possível eliminar a sua informação, informaremos e esclareceremos a razão do sucedido. Para proceder ao pedido de atualização ou remoção dos seus dados pessoais, preencha o seguinte formulário: Formulário RGPD Para saber mais, consulte a Política de Privacidade da Whitestar.

Q: Durante quanto tempo conservam os meus dados pessoais?

Em geral, guardamos toda a informação sobre os clientes, enquanto tiverem uma Conta/Crédito ativa com a entidade a quem prestamos serviços – corresponde ao período durante o qual estão em dívida montantes. Após o encerramento da Conta/Crédito e não exista montantes em dívida, continuaremos a guardar toda a informação, geralmente por um período de 10 anos. O critério utilizado para determinar o período de armazenamento incluirá o período de limitação da responsabilidade, as condições contratuais acordadas, as exigências regulatórias e os padrões do setor. Para saber mais, consulte a Política de Privacidade da Whitestar.

Q: Com que entidades são partilhados os meus dados?

Há um conjunto de destinatários com quem partilhamos os seus dados pessoais. No entanto, para garantir a sua privacidade, temos um processo de validação para assegurar que são entidades apropriadas. Em determinados casos, algumas entidades têm a legitimidade de nos obrigar, por lei, a divulgar certos dados para determinados fins. Para saber mais, consulte a Política de Privacidade da Whitestar.

Q: Como tiveram acesso aos meus dados?

Os dados que detemos chegam-nos de diferentes fontes, tais como pelos próprios clientes ou de base de dados públicas, incluindo Conservatórias de Registo, relatórios da Central de Responsabilidades de Crédito, Diretórios comerciais e de negócio. Para saber mais, consulte a Política de Privacidade da Whitestar.

Q: É obrigatório usar sempre o mesmo método de pagamento?

Não, pode alterar o seu método de pagamento. Para isso, deve contactar o seu gestor do processo.

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