A Whitestar é o servicer de referência no mercado Português, contanto com uma vasta experiência na gestão de todo o tipo de portefólios de crédito e imobiliário.

Somos uma one stop shop com uma oferta de serviços completa e integrada na gestão de ativos.

A nossa estratégia de servicing baseia-se no know-how, flexibilidade e capacidade de desenhar soluções à medida dos clientes/devedores, garantindo a criação de valor acrescentado e elevados níveis de performance. Contamos com uma equipa especializada de gestores de créditos, gestores imobiliários, advogados, técnicos de avaliação e analistas, que nos permite implementar estratégias de resolução holísticas e customizadas a cada portfólio.

A nossa metodologia é orientada pelas melhores práticas internacionais e garantimos a total documentação dos nossos processos, estando na base da nossa cultura de Compliance, Responsabilidade e Gestão de Risco.

Prestamos um conjunto completo de serviços, tanto para plataformas como para portefólios individuais, de monitorização, controlo e reporting da performance de carteiras de crédito destinadas a sub-servicers.

Adicionalmente, disponibilizamos outros serviços de suporte, tais como contabilidade, gestão financeira, aconselhamento jurídico, risco, compliance, entre outros.

  • Monitorização da atividade e performance de outros servicers;
  • Reporte periódico aos vários stakeholders;
  • Gestão de contas bancárias e tesouraria;
  • Acompanhamento jurídico, Risco e Compliance;
  • Contabilidade, Gestão Financeira, Gestão de Recursos Humanos, IT e Sistemas.

De forma a alcançar uma performance elevada para os nossos clientes, desenvolvemos uma gestão integrada das nossas unidades de Primary Servicing, Special Servicing e Transaction Services, garantindo a adoção das estratégias mais adequadas à sua rápida resolução e maximização de retorno.

  • Atendimento ao cliente e gestão contratual;
  • Reestruturação de créditos (processos de reestruturação proativos e reativos);
  • Gestão de pagamento em risco de incumprimento (serviço de inbound e outbound);
  • Cobrança de crédito em incumprimento.

Somos o maior e mais experiente special servicer a atuar no mercado Português.

Através da utilização de sistemas de informação e de modelos analíticos desenvolvidos à medida, suportados por uma extensa base de dados, bem como de equipas multidisciplinares, desenvolvemos e implementamos estratégias customizadas e adaptadas a cada ativo que permitem maximizar a sua recuperação, quer pela via judicial quer extrajudicial.

  • Gestão de créditos integrada (judicial e extrajudicial);
  • Gestão Imobiliária, incluindo avaliações, documentação, registos, tomadas de posse, licenciamentos, condomínios, chaves, manutenção, construção, remodelações, arrendamentos, estratégia, vendas e closing.

O Backup servicing é fundamental na mitigação do risco associado a portefólios titularizados. Na Whitestar, prestamos serviços de backup servicing de elevada qualidade a veículos de titularização no mercado Português.

As nossas competências como backup servicer assentam numa longa experiência como servicer independente e de elevada capacidade operacional, reputação e experiência.

Prestamos aos nossos clientes um serviço à medida, que garante o cumprimento dos requisitos regulamentares e exigências das agências de rating, suportado por uma plataforma de servicing robusta, com recursos tecnológicos e humanos disponíveis e preparados para assegurar que os objetivos dos nossos clientes são atingidos.

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