FAQs

Q: Se a pessoa que contactaram tiver a sua morada incorreta, neste caso a minha, posso ter algum problema com isso?

Não, não terá qualquer problema. Pedimos apenas que entre em contacto connosco, através dos meios disponíveis, e indique a referência da carta que recebeu, de forma a atualizarmos os dados no nosso sistema.

Q: Contactaram a pessoa errada. O que devo fazer?

Se houve algum erro ou se a dívida não é sua, deve contactar-nos para que o possamos ajudar e corrigir a situação.

Q: O que acontece caso ignore as nossas comunicações?

Estamos aqui para ajudá-lo. Deve ter em consideração as nossas comunicações, pois caso as ignore poderá incorrer em processos judiciais. Temos uma equipa experiente que compreende e analisa cada caso e que está preparada para o ajudar. O nosso principal compromisso é o de apresentar-lhe um conjunto de soluções que permitam um acordo rápido e amigável.

Q: No caso de necessidade, quem devo contactar na Whitestar?

A Whitestar tem gestores responsáveis pelo seu processo. Eles estão, diariamente, ao seu dispor, das 09:00 às 18:00. Estes profissionais são especialistas a gerir créditos e estão preparados para lhe prestar todo o tipo de informação e apoio, assim como para o ajudar a resolver as suas questões.

Q: Como posso contactar a Whitestar?

Pode contactar-nos através do telefone (+351 211 596 000) ou preenchendo o Formulário de Contacto . Será contactado por um gestor que o ajudará no seu processo.

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Porque é que recebi uma carta da Whitestar?

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Sede Lisboa

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